החלפות והחזרות

​תחילה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ 055-5572376.

החזר כספי יינתן על החזרת פריט עד 14 ימי עסקים מיום אספקת ההזמנה, החזר כספי שלא עקב פגם או תקלה כרוך בניכוי 5% מסך העסקה או 100₪ הזול מביניהם (פירוט בהמשך).

קופון להחלפה (שתקפו שנתיים) יינתן על החזרת פריט עד 14 ימי עסקים מיום אספקת ההזמנה (פירוט בהמשך).

לכל אריזה מצורף טופס החלפות והחזרות. מומלץ למלא אותו ולצרף לפריטים כדי לזרז את המשך התהליך.​

מוצרים יוחזרו לבית העסק באריזה ובתוית המקורית בלבד, במצב תקין ונקי. לא יוחלפו או יוחזרו מוצרים שנעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק.

ניתן לבצע החלפת צבע או מידה של פריט, בהתאם למלאי. או לחילופין להחליף את הפריט בזיכוי לאתר כערך הפריט, שתקפו שנתיים.

כל שתצטרכי לעשות, זה לשלוח את הפריט בחזרה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה באחת מן הדרכים הבאות:

1. החזרת הפריט אלינו לכתובת צמח צדק 1 לוד, בתיאום וואצאפ/טלפון מראש, במספר 055-5572376.

2. יצירת קשר עמנו ואנו נשלח שליח שיאסוף את ההזמנה בעלות של 30 ש"ח.

בתום תהליך החזרת המוצר באם בחרת בקופון לאתר, יישלח אלייך למייל קוד קופון שתקפו שנתיים. המייל שלך בלבד רשאי לקופון זה.

ביטול עסקה והחזר כספי יינתן בשליחת מוצר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה, ע״י שליח בעלות 30₪ שניתן לקזז מההחזר הכספי, או על ידי החזרה לבית העסק בתאום מראש. כאשר נוודא שהחבילה אכן נשלחה אלינו עד 14 ימי עסקים מיום קבלתה והמוצר תקין וחדש, תקבלי זיכוי כספי על המוצרים בניכוי דמי משלוח.

החזר כספי שלא עקב פגם או תקלה כרוך בניכוי 5% מסך העסקה או 100₪ – הזול מביניהם.

הזיכוי יופיע בזיכויי האשראי עד 10 ימי עסקים מיום ביטול העסקה -ביטול קבלה יישלח במייל. אם הזיכוי לא הופיע יש ליצור קשר עם חברת האשראי.

פריטים שנרכשו בסייל, יוחזרו עד 5 ימי עסקים לכל המאוחר. החזר כספי יינתן בהחזרת הפריט עד 3 ימי עסקים מיום קבלתו כמפורט לעיל.

במקרה של ביטול עסקה שנעשתה בזמן מבצע "משלוח חינם", מחיר המשלוח יקוזז בזיכוי.

כמו כן, במקרה של ביטול עסקה חלקי, על עסקה שנעשה בה שימוש בקופון או הנחת מועדון – הזיכוי יהיה לפי הסכום ששולם בפועל על הפריט לאחר ההנחה. ההנחה או הטבה לא תחושב באופן אחר.

כל מוצר פגום יוחלף מידית למוצר תקין, כמובן ללא תוספת תשלום.